Reglamentos del Hotel

Huésped, cliente o turista usuario, será llamado USUARIO. Prestador de servicios será llamado en este reglamento HOTEL.

ARTÍCULO 1. Registro e identificación del huésped. El huésped tiene la obligación ineludible de registrarse llenando personalmente la hoja de registro establecida por este hotel. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con anterioridad, su representante llenara las tarjetas de registro o entregara listas que reúnan los requisitos.

ARTÍCULO 2. Tiempo de hospedaje. El huésped de conformidad con la empresa, especificará en la hoja de registro el número de días que estará hospedado en el hotel. Se considera como unidad de tiempo en el contrato de alojamiento, el tiempo de un día cuya expiración queda fijada a las 12:00 horas de cada día. Todos los usuarios tienen derecho a un margen de tolerancia de 60 minutos a partir de la hora de salida. Las habitaciones deberán ser proporcionadas a los usuarios a más tardar a las 15 horas del día reservado. Se entiende cumplido el primer día de alojamiento, dentro del horario indicado, cuando la ocupación del cuarto tenga efecto antes de las seis de la mañana. Cuando no se haya fijado la duración del alojamiento en la hoja de registro, se entenderá el hospedaje contratado por un solo día y las estancias por mayor tiempo se considerarán como prorrogas implícitas y voluntarias de veinticuatro horas cada vez pudiendo el hotel poner fin al alojamiento en cualquier momento, con previo aviso al huésped. En los casos de alojamiento convenidos por lapso mayor, la regla anterior es aplicable al finalizar el tiempo contratado.

ARTÍCULO 3. Obligaciones del huésped. Pago de tarifas es obligación del usuario. Liquidar puntualmente el importe de la cuenta causada en la negociación cuando se requerido por la empresa. La tarifa del servicio de hospedaje queda expuesta a la vista. El pago podrá ser exigido por adelantado a juicio del hotel, el usuario podrá garantizar el pago al hotel mediante firma de pagaré (voucher) de alguna tarjeta de crédito aceptada por el hotel. El usuario que el día de su salida desocupe su habitación después de las 13:00 horas queda obligado al pago de hospedaje correspondiente a medio día, si desocupa la habitación después de las 15:00 horas se deberá pagar lo correspondiente a otro día. La falta de pago por parte del usuario cuando sea requerida al efecto causa la rescisión del servicio de hospedaje.

ARTÍCULO 4. Responsabilidades del hotel. El hotel responde únicamente como depositario de los valores, dinero, alhajas y demás bienes que el usuario constituya en depósito en la administración del hotel y sean recibidos en tal concepto por el personal de la negociación autorizando al efecto y se haya otorgado por escrito el recibo correspondiente o en su caso, se hayan guardado en la caja de seguridad de Gerencia.

ARTÍCULO 5. Otras obligaciones del huésped. Queda estrictamente prohibido a los usuarios a) hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir músicos, traer animales y en general cualquier acto que perturbe o incomode a los demás huéspedes. B) Utilizar las habitaciones o áreas comunes para juegos de azar prohibidos por la ley o celebrar reuniones que tengan por objeto alterar el orden público o desobedecer las leyes o reglamentos vigentes. C) Usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su habitación para otros fines que no sean a los que están destinados. Las medidas de seguridad del hotel prohíben estrictamente el uso de planchas, rizadores, secadoras, y otros aparatos eléctricos o de otro tipo que puedan causar un incendio. D) Deteriorar el mobiliario, la decoración o bienes de la negociación dándoles un destino impropio al de su servicio. e) Ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al hotel o a los demás huéspedes o sea contrario al decoro o al comportamiento social.

ARTÍCULO 6. Los usuarios deberán dejar en recepción o administración la llave de su cuarto cada vez que salgan del establecimiento. No podrán alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso darán aviso previo a la administración de las personas que originalmente no se registraron, en ningún caso el número de personas en cada habitación podrá ser mayor de la capacidad de hospedaje asignada por la empresa.

ARTÍCULO 7. Obligaciones de la empresa del hotel. Esta negociación en la prestación de sus servicios de hospedaje se compromete al cumplimiento de lo expresamente pactado de acuerdo con la naturaleza del alojamiento y las responsabilidades de la empresa y las reglas apegadas al uso y la práctica existente en esta plaza y a lo que ordenen las leyes y reglamentos aplicables.

ARTÍCULO 8. Disposiciones varias. El hotel no autoriza el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el usuario, y en todo caso se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas. Las personas que laboren en el servicio de limpieza, mantenimiento y supervisión, así como el representante legal o administrador del hotel, tendrán libre acceso a los cuartos ocupados por los usuarios.
El usuario que desee ausentarse temporalmente del establecimiento y retener a su disposición la habitación alquilada deberá cubrir por anticipado el monto del alquiler por todo el tiempo de su ausencia, cumplido el plazo no haciéndose el nuevo pago, el administrador podrá proceder al Artículo 3. Cuando los usuarios se ausenten por más de 72 horas sin previo aviso a la administración, podrá el hotel dar por rescindido el contrato de hospedaje y proceder a recoger el equipaje en caso que el valor del equipaje del huésped garantice el importe de la cuenta.

ARTÍCULO 9. El equipaje como garantía. El equipaje y demás bienes que introduzcan las personas en el establecimiento se consideran propiedad del usuario que efectúe el registro y podrán responder referentemente a todos los adeudos que por concepto de hospedaje, servicios complementarios, y otros consumos que causen las personas comprendidas en el registro respectivo (salvo en el caso que el valor real del huésped no garantice el importe de la cuenta).

ARTÍCULO 10. Cancelaciones. Cancelaciones hechas por el usuario hasta antes de las 48 horas previas a la reservación serán aceptadas por el hotel sin cargo alguno. El hotel aplicará cargo por cancelación al usuario del 30% del valor de la primera noche en caso de que ésta se realizara entre las 48 y 24 horas previas a la fecha reservada. El hotel aplicará cargo del 100% del valor de una noche cuando no se realice cancelación y/o el usuario no se presente.

ARTÍCULO 11. Fundamentos. El presente reglamento está elaborado de conformidad con lo dispuesto por la ley federal de turismo en vigor y lo previsto por el reglamento de dicha ley de fecha mayo de 1994, siendo su cumplimiento obligatorio tanto para la empresa como para los huéspedes.